Términos de Servicio
Lee los términos que rigen el uso de reOffice AI, software inmobiliario.
Última actualización: 15 de enero de 2026
Al acceder o usar reOffice AI, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no puedes usar nuestros servicios.
Estos términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre tú y reOffice AI.
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Descripción de Servicios
reOffice AI es un sistema operativo inmobiliario con IA que proporciona los siguientes servicios:
Gestión de contactos, clientes potenciales y relaciones con clientes
Almacenamiento y gestión de datos de propiedades, fotos y documentos
Proceso de ventas de 16 etapas con gestión de tareas
Integración de correo, WhatsApp y mensajería
Asistente impulsado por IA PropertyPro y automatización
Tableros, reportes y seguimiento del rendimiento
Portales de autoservicio para compradores y vendedores
Gestión de suscripciones y facturación
Nos esforzamos por una disponibilidad del 99.9% pero no podemos garantizar acceso continuo. Se puede realizar mantenimiento con aviso previo.
Cuenta y Registro
- Debes tener al menos 18 años
- Debes proporcionar información de contacto válida
- Eres responsable de la precisión de tus datos
- Solo puedes crear una cuenta
- Eres responsable de proteger tu contraseña
- No debes revelar los detalles de tu cuenta a otros
- Debes notificarnos inmediatamente sobre acceso no autorizado
- Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta
Podemos suspender o terminar tu cuenta por violación de estos términos, abuso o inactividad mayor a 12 meses.
Precios y Pago
Ofrecemos tres planes con facturación mensual o anual:
- • Starter: €97/mes
- • Professional: €247/mes + €147 tarifa de éxito por negocio
- • Business: €497/mes + €97 tarifa de éxito por negocio
Las tarifas de éxito solo se cobran en transacciones exitosas. Una transacción se considera exitosa cuando la venta se cierra y se paga.
No se cobran tarifas de éxito para referencias internas dentro de la misma oficina.
- • Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, a tu elección.
- • Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
- • Todos los precios están en Euros (€).
- • El IVA y cualquier impuesto está excluido a menos que se indique lo contrario.
No ofrecemos reembolsos para suscripciones mensuales parcialmente usadas. Para suscripciones anuales, puedes cancelar dentro de los 30 días de compra para un reembolso completo.
Restricciones de Uso
Estás de acuerdo en no:
- Obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
- Usar nuestros servicios para propósitos ilegales
- Distribuir malware, virus o código dañino
- Atacar o interrumpir nuestros servidores (DDoS, fuerza bruta, etc.)
- Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
- Proporcionar información falsa o crear cuentas falsas
- Violar nuestros derechos de propiedad intelectual
- Revender o sublicenciar los servicios sin permiso
- Usar herramientas automatizadas para raspar o copiar datos
- Evadir la seguridad de otras cuentas
La violación de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta y acción legal.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos, títulos e intereses en nuestro software, diseños, logotipos, textos e imágenes permanecen con reOffice AI. Esto incluye:
- El software y plataforma reOffice AI
- Todas las funciones y funcionalidades
- El diseño e interfaz de usuario
- El nombre, logotipos y marcas comerciales de reOffice AI
- Documentación, capacitación y contenido
Recibes una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar nuestros servicios durante tu suscripción. Esta licencia expira al terminar tu cuenta.
Conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas en la plataforma (contactos, propiedades, documentos). Tus datos te pertenecen.
Los comentarios y sugerencias que proporciones pueden usarse para mejorar nuestros servicios sin obligación de compensación.
Tu privacidad es importante para nosotros. La recopilación y uso de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que es parte de este acuerdo.
Al usar nuestros servicios, aceptas nuestras prácticas de datos como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Cumplimos completamente con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables.
Disponibilidad y Soporte
Nos esforzamos por una disponibilidad del 99.9% pero no ofrecemos garantía de disponibilidad continua. Puede ser necesario mantenimiento con aviso previo.
El soporte está disponible por correo (support@reoffice.ai) para todos los planes. Los planes Professional y Business tienen acceso a soporte prioritario y soporte telefónico durante el horario comercial.
Podemos realizar mantenimiento programado con al menos 48 horas de aviso. Se puede realizar mantenimiento de emergencia sin aviso.
Los clientes de Business pueden acordar un SLA personalizado con garantías específicas de tiempo de actividad y créditos por tiempo de inactividad.
Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización. Tu acceso permanece válido hasta el final del periodo de facturación actual.
Para cancelar, ve a Configuración > Facturación > Cancelar Suscripción o contacta soporte.
Al terminar, puedes exportar tus datos antes de que la cuenta se elimine (30 días después de la terminación).
Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente si:
- Violas estos términos
- Usas nuestros servicios para actividades fraudulentas o ilegales
- Comprometes la seguridad de nuestra plataforma
- No cumples con tus obligaciones de pago
- Tu cuenta está inactiva por más de 12 meses
Haremos esfuerzos razonables para notificarte antes de terminar, excepto en casos de abuso severo o riesgos de seguridad.
Al terminar: (1) se revoca tu licencia, (2) pierdes acceso a la plataforma, (3) podemos eliminar tus datos después de 30 días, (4) debes cualquier cantidad pendiente.
Descargo de Responsabilidad
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "disponibles", sin garantías, expresas o implícitas.
- No garantizamos que nuestros servicios serán ininterrumpidos, oportunos o sin errores
- No garantizamos que nuestros servicios cumplan tus requisitos específicos
- No garantizamos que los resultados del uso de funciones de IA sean precisos o adecuados
- No garantizamos que la seguridad de la plataforma sea impenetrable
PropertyPro y otras funciones de IA usan aprendizaje automático. La salida puede ser inexacta y debe ser verificada por humanos antes de usarse en decisiones comerciales. No somos responsables de decisiones basadas en la salida de IA.
Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos has pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
No somos responsables de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de datos, ganancias o ingresos
- Pérdida de clientes u oportunidades comerciales
- Virus o brechas de seguridad de terceros
- Tu uso o dependencia de funciones de IA
- Acciones o negligencia de otros usuarios
No somos responsables de retrasos o fallas debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerra, huelgas, acciones gubernamentales, etc.).
Estos términos se rigen por las leyes de España. Las disputas se resolverán en los tribunales de tu residencia dentro de la Unión Europea.
Como operamos en la UE, se aplican las leyes de protección al consumidor de la UE. Los usuarios de la UE tienen derechos adicionales bajo la ley de la UE.
Este acuerdo se redacta en holandés, inglés y español. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.
Si cualquier disposición de este acuerdo se vuelve inválida, las disposiciones restantes continúan en plena vigencia.
Nuestro fallo en actuar sobre una violación no significa que renunciamos a nuestro derecho de hacerlo en el futuro.
No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos hacerlo en caso de fusión o adquisición.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y reOffice AI, sustituyendo todos los acuerdos o comunicaciones anteriores.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, por favor contáctanos:
Correo: legal@reoffice.ai
Postal: reOffice AI, Costa Blanca, España
Para preguntas de soporte: support@reoffice.ai