Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aprende cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Última actualización: 15 de enero de 2026
En reOffice AI, tomamos tu privacidad en serio. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestro software CRM inmobiliario. Al usar nuestros servicios, aceptas esta política.
Datos que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de datos para proporcionar nuestros servicios
- Nombre, dirección de correo y teléfono
- Nombre de empresa y rol
- Datos de autenticación y contraseña (cifrada)
- Foto de perfil y preferencias
- Detalles de propiedades (precio, ubicación, especificaciones)
- Fotos y videos de propiedades
- Documentos y contratos
- Historial de transacciones
- Datos de clientes (nombre, información de contacto)
- Historial de comunicación
- Preferencias e intereses
- Fuente y estado del cliente potencial
- Datos de registro y dirección IP
- Datos del dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
- Marcas de tiempo y duración del uso
Cómo Usamos tus Datos
Usamos tus datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios
Para proporcionar tu CRM inmobiliario, gestión de pipeline y otras funciones
Para informarte sobre actualizaciones, seguridad y soporte
Para proporcionar y mejorar funciones impulsadas por IA como PropertyPro
Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
Para detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
Para cumplir con obligaciones legales y nuestros términos
Compartición de Datos
Nunca vendemos tus datos personales a terceros
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros.
Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Utilizamos terceros de confianza para ayudar a proporcionar nuestros servicios (hospedaje, correo, análisis, pagos). Estos terceros no pueden acceder a tus datos para sus propios fines.
Requisitos Legales
Podemos divulgar datos para cumplir con leyes, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.
Transferencia Comercial
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario.
Afiliados
Podemos compartir datos con nuestros afiliados corporativos para fines internos.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos
Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256).
Controles de acceso estrictos y autenticación (autenticación multifactor disponible).
Servidores europeos con monitoreo 24/7, copias de seguridad y recuperación de desastres.
Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
Los principios de privacidad están integrados en nuestro desarrollo de software.
Aunque nos esforzamos por una seguridad del 100%, ningún método de transmisión o almacenamiento puede ser completamente seguro.
Tus Derechos GDPR
Bajo el GDPR, tienes derechos específicos sobre tus datos
Como operamos en la UE y servimos a usuarios de la UE, cumplimos completamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Derecho de Acceso
Puedes recibir una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos (derecho al olvido).
Derecho a Limitar el Tratamiento
Puedes limitar cómo procesamos tus datos.
Derecho a la Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte a ciertas actividades de procesamiento.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Puedes retirar el consentimiento que hayas dado previamente en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@reoffice.ai. Normalmente respondemos dentro de 30 días.
Cookies y Rastreo
Usamos cookies para mejorar tu experiencia
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Cookies Esenciales
Necesarias para la funcionalidad básica del sitio (autenticación, seguridad).
Cookies Funcionales
Recuerdan tus preferencias (idioma, tema, configuración).
Cookies de Análisis
Ayudan a entender cómo usas el sitio (anonimizado).
Cookies de Marketing
Usadas para marketing personalizado y publicidad.
Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Nota: deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad.
Mantenemos tus datos solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Puedes eliminar tu cuenta y datos en cualquier momento.
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Tus datos se almacenan en servidores europeos y no se transfieren a países fuera del EEE sin salvaguardias adecuadas y tu consentimiento, en cumplimiento con los requisitos del GDPR.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o dentro de la aplicación. Mantente informado revisando esta política regularmente.
Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:
Correo: privacy@reoffice.ai
Postal: reOffice AI, Costa Blanca, España
También puedes usar nuestro formulario de contacto.