Algemene Voorwaarden
Lees de voorwaarden die gelden bij het gebruik van reOffice AI vastgoedsoftware.
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van reOffice AI, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken.
Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en reOffice AI.
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Uw voortgezette gebruik na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Beschrijving van Diensten
reOffice AI is een AI-native vastgoedoperatingsysteem dat de volgende diensten biedt:
Beheer van contacten, leads en klantrelaties
Opslag en beheer van woninggegevens, foto's en documenten
16-fasen verkoopproces met taakbeheer
E-mailintegratie, WhatsApp en messaging
PropertyPro AI-aangedreven assistent en automatisering
Dashboards, rapportages en performance tracking
Zelfbedieningsportalen voor kopers en verkopers
Abonnementsbeheer en facturering
We streven naar 99.9% uptime maar kunnen geen continue toegang garanderen. Onderhoud kan worden uitgevoerd met voorafgaande kennisgeving.
Account en Registratie
- U moet minimaal 18 jaar oud zijn
- U moet geldige contactgegevens verstrekken
- U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens
- U mag slechts één account aanmaken
- U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw wachtwoord
- U mag uw accountgegevens niet aan anderen onthullen
- U moet ons onmiddellijk informeren over ongeautoriseerde toegang
- U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account
We kunnen uw account schorsen of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, misbruik, of inactiviteit langer dan 12 maanden.
Prijzen en Betaling
We bieden drie plannen met maandelijkse of jaarlijkse betaling:
- • Starter: €97/maand
- • Professional: €247/maand + €147 success fee per deal
- • Business: €497/maand + €97 success fee per deal
Success fees worden alleen in rekening gebracht bij succesvolle transacties. Een transactie wordt als succesvol beschouwd wanneer de verkoop is gesloten en betaald.
Success fees worden niet in rekening gebracht voor interne doorverwijzingen binnen hetzelfde kantoor.
- • Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks in rekening gebracht, naar keuze.
- • We accepteren creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en bankoverschrijvingen.
- • Alle prijzen zijn in Euro (€).
- • BTW en eventuele belastingen zijn exclusief tenzij anders vermeld.
We bieden geen restituties voor gedeeltelijk gebruikte maandabonnementen. Voor jaarlijkse abonnementen kunt u binnen 30 dagen after aanschaf annuleren voor een volledige restitutie.
Gebruiksbeperkingen
U gaat akkoord met het volgende niet te doen:
- Ongeautoriseerde toegang krijgen tot onze systemen of netwerken
- Onze diensten gebruiken voor illegale doeleinden
- Malware, virussen of schadelijke code verspreiden
- Onze servers aanvallen of verstoren (DDoS, brute force, etc.)
- Andere gebruikers lastigvallen, misbruiken of schaden
- Valse informatie of accounts verstrekken
- Onze intellectuele eigendom schenden
- De diensten doorverkopen of wederverkopen zonder toestemming
- Automatisierte tools gebruiken om data te scrapen of kopiëren
- De beveiliging van andere accounts omzeilen
Schending van deze beperkingen kan leiden tot onmiddellijke accountbeëindiging en juridische stappen.
Intellectueel Eigendom
Alle rechten, titels en interesses in onze software, ontwerpen, logo's, teksten en afbeeldingen blijven eigendom van reOffice AI. Dit omvat:
- De reOffice AI software en platform
- Alle functies en functionaliteiten
- Het ontwerp en de user interface
- De reOffice AI naam, logo's en handelsmerken
- Documentatie, trainingen en content
U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om onze diensten te gebruiken tijdens uw abonnement. Deze licentie vervalt bij beëindiging van uw account.
U behoudt alle rechten op de gegevens die u invoegt in het platform (contacten, woningen, documenten). Uw data is van u.
Feedback en suggesties die u verstrekt kunnen worden gebruikt om onze diensten te verbeteren zonder verplichting tot compensatie.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Gegevensverzameling en gebruik wordt beheerst door ons Privacybeleid, die deel uitmaakt van deze overeenkomst.
Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met onze gegevenspraktijken zoals beschreven in ons Privacybeleid.
We voldoen volledig aan AVG/GDPR en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Beschikbaarheid en Support
We streven naar 99.9% uptime maar bieden geen garantie van continue beschikbaarheid. Onderhoud kan nodig zijn met voorafgaande kennisgeving.
Support is beschikbaar via e-mail (support@reoffice.ai) voor alle plannen. Professional en Business plannen hebben toegang tot priority support en telefoonondersteuning tijdens kantooruren.
We kunnen gepland onderhoud uitvoeren met kennisgeving van minimaal 48 uur. Noodonderhoud kan zonder kennisgeving worden uitgevoerd.
Business-klanten kunnen een custom SLA overeenkomen met specifieke uptime garanties en credits voor downtime.
Beëindiging
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen zonder boete. Uw toegang blijft geldig tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Om op te zeggen, gaat u naar Instellingen > Facturering > Abonnement Opzeggen of neemt contact op met support.
Bij beëindiging kunt u uw gegevens exporteren voordat de account wordt verwijderd (30 dagen na beëindiging).
We kunnen uw account onmiddellijk beëindigen of opschorten indien:
- U deze voorwaarden schendt
- U onze diensten gebruikt voor frauduleuze of illegale activiteiten
- U de beveiliging van ons platform bedreigt
- U uw betalingsverplichtingen niet nakomt
- U uw account langer dan 12 maanden inactief is
We zullen redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen voordat we beëindigen, behalve in gevallen van ernstige misbruik of beveiligingsrisico's.
Bij beëindiging: (1) uw licentie wordt ingetrokken, (2) u verliest toegang tot het platform, (3) we kunnen uw gegevens verwijderen na 30 dagen, (4) u bent verschuldigd voor alle openstaande bedragen.
Disclaimer
Onze diensten worden aangeboden 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar', zonder enige garanties, expliciet of impliciet.
- We garanderen niet dat onze diensten ononderbroken, tijdig of foutloos zullen zijn
- We garanderen niet dat onze diensten aan uw specifieke vereisten voldoen
- We garanderen niet dat resultaten van gebruik van AI-functies accuraat of geschikt zijn
- We garanderen niet dat de platformbeveiliging ondoordringbaar is
PropertyPro en andere AI-functies gebruiken machine learning. Output kan onnauwkeurig zijn en moet door mensen worden geverifieerd voordat deze wordt gebruikt in zakelijke beslissingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen gebaseerd op AI-uitvoer.
Aansprakelijkheidsbeperking
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan ons heeft betaald.
We zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade
- Verlies van gegevens, winst of omzet
- Verlies van klanten of zakelijke kansen
- Virussen of beveiligingsinbreuken van derden
- Uw gebruik van of vertrouwen op AI-functies
- Acties of nalatigheid van andere gebruikers
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of falen door omstandigheden buiten onze redelijke controle (natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, etc.).
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Spanje. Geschillen worden opgelost via de rechtbanken van uw woonplaats in de Europese Unie.
Omdat we in de EU opereren, gelden EU-consumentenbeschermingswetten. EU-gebruikers hebben aanvullende rechten onder EU-wetgeving.
Deze overeenkomst is opgesteld in het Nederlands, Engels en Spaans. In geval van conflict prevaleert de Engelse versie.
Als een bepaling van deze overeenkomst ongeldig wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het feit dat we geen actie ondernemen bij een schending, betekent niet dat we afstand doen van ons recht om dat in de toekomst wel te doen.
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen dit wel doen in geval van fusie of overname.
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en reOffice AI, en vervangen alle eerdere overeenkomsten of communicatie.
Contact
Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op:
E-mail: legal@reoffice.ai
Postadres: reOffice AI, Costa Blanca, Spanje
Voor support-vragen: support@reoffice.ai